CRM-система представляет собой аппаратно-программный комплекс, который помогает эффективно управлять отношениями с клиентами. Подобное внедрение в индустрии красоты помогает повысить прибыльность организации на 30%, что связано с особенностями бьюти-бизнеса. Главной целевой аудиторией салонов красоты или косметологических кабинетом являются женщины, которые активно следят за собственным внешним видом. Данная категория обладает сильным эмоциональным элементом, который можно результативно применить при грамотном подборе функций CRM-системы.
Преимущества
В первую очередь, представленная система в салоне красоты позволяет решить множество важных задач, к которым следует отнести:
- Сбор и анализ данных о потребителях. Она помогает собрать и объединить соответствующую информацию, которой компания обладает по отношению к каждому клиенту. Можно приобрести CRM для салона красоты на сайте https://universe-crm.ru.
- Оптимизация по предоставлению услуг. Качественная система формирует график записи клиентов в автоматическом порядке, контролирует пополнение и количество необходимых средств и вспомогательных материалов, а также создает оптимальную схему работы специалистов;
- Анализ востребованности и популярности услуг. Благодаря CRM, руководство сможет определить, какие конкретные услуги предпочитают клиенты и какие меры необходимо принять для дальнейшего развития салона красоты;
- Автоматизация уведомлений и рассылки. Она способствует проведению рекламных акцией, заранее уведомляя клиентов о появлении новых мастеров или услуг;
- Интеграция с социальными сетями. Программа эффективно отслеживает все отзывы и упоминания о работе салона красоты в соцсетях;
- Действенная оценка работы специалистов. Программное обеспечение дает руководству детальную информацию о работе всех сотрудников, что позволяет создавать рейтинг персонала. Это позволяет внедрить систему поощрений и премий.
Недостатки
Минусов достаточно мало, но они имеются. В первую очередь, стоит выделить риск потерять базу при сбоях и неисправностях. Все зависит от выбранной системы, но в любом случае необходимо делать резервное копирование информации. Также нужно периодически делать обновления. Если система многопользовательская, то для централизованного обновления понадобится системный администратор.
